¿A qué llamamos habilidad social?
Las habilidades sociales son un conjunto de destrezas (como
persuasión, liderazgo, capacidad de trabajo en equipo, tolerancia, etc.) que nos
permiten relacionarnos de la mejor manera posible con otra u otras
personas.
¿Cuáles son éstas? ¿Podría
ejemplificar?
Entre las habilidades sociales más importantes podemos
mencionar las capacidades de:
1) Liderar a otras personas
2) Motivar a un grupo para que alcance objetivos
específicos
3) Escuchar y entender a otra u otras personas
4) Persuadir a otros seres humanos para que hagan algo que
es necesario hacer o algo que queremos que hagan
5) Conciliar, negociar o mediar en procesos
conflictivos
6) Agradar, cautivar o seducir a otra u otras personas,
tanto en la vida afectiva como en la profesional
¿En qué se diferenciará una persona que tenga
habilidades sociales con respecto a una que no las tenga?
La mayoría de los deseos, sueños u objetivos que nos
proponemos en la vida, dependen de la participación de otras personas. Las
competencias sociales son cruciales, por lo tanto, para alcanzar o concretar
esos deseos u objetivos.
En la vida afectiva, las habilidades sociales complementan
el amor que se siente en la pareja, o en la amistad, haciendo que cada una de
las interacciones sea lo más simple, transparente y 'ecológica' posible.
El gran psicólogo Eric Berne escribió,
justamente, un libro llamado: 'Con el Amor no Basta', elocuente expresión que
alude a la necesidad imperiosa, en la vida afectiva, de aprender habilidades
sociales. Y esto es, obviamente, aún más crucial en la vida profesional y
laboral.
¿Por qué son tan importantes las habilidades sociales? ¿Por qué
cobraron tanta importancia en la actualidad?
Las habilidades sociales han sido ponderadas desde el
principio de los tiempos, en los textos de los psicólogos y pensadores antiguos.
Hoy se han vuelvo más importante aún debido a las complejidades de la vida
contemporánea, tanto en el aspecto personal (estrés, conflictos y malentendidos,
desacuerdos, etc.), como en la vida organizacional (hipercompetencia, excelencia
en el servicio al cliente, liderazgo de alta calidad, etc.)
¿Se aprenden las habilidades sociales?
¿Cómo?
Las habilidades sociales se aprenden, enseñarlas es
justamente uno de los propósitos de la Inteligencia Emocional. Existen
principios, técnicas y herramientas que permiten re-educar nuestras
percepciones, creencias, supuestos, etc., para reaccionar y comportarnos de
diferente manera cada vez que entendemos o comprobamos que nuestras actuales
actitudes no conducen a los resultados que buscamos.
¿Quién las debe enseñar?
Las
deberían enseñar todos los docentes, todos los líderes, todos los psicólogos, y
en general todos los profesionales que pueden aportar, a otros seres humanos,
técnicas y principios que permiten vivir mejor (en armonía, con comprensión y
entendimiento, buscando acuerdos constructivos), tanto en la esfera personal
como en la colectiva (lo que incluye desde desde una organización barrial hasta
un conjunto de países).
